お知らせ

ララトモさん～！こんにちは。ラサーナスタッフのイマです。
寒い日が続きますが、皆さんいかがお過ごしでしょうか⛄

本日は、ララトモさん、お客さまからお寄せいただいたお声をもとに行った、
シャンプー・トリートメント〈詰め替え用〉の仕様見直しについてご紹介します✨
（こちらでも一部途中経過を報告しておりました📣）

①封緘（ふうかん）シールの見直しについて

詰め替え用をご使用の際に、「ボトルに注いで使うのかと思った」「シールがはがしにくい」といったお声をいただいていました。

👀見直しのポイント

・これまで無地だった封緘シールを、「注ぎ込まない詰め替え方式」であることが伝わる表記入りに変更

「どんな言葉なら直感的に伝わるか？」を検討しました。アンケートで多かった回答をもとにブラッシュアップし、最終的に、パッと見て迷わない、端的な表現を意識してデザインを決定しています。

・シールのノリ（白い部分）の位置を見直し、指をかけやすく、はがしやすさを追求した仕様に変更しました。

② スリーブの見直しについて

もうひとつは、詰め替え用のスリーブ（紙製のカバー）についての見直しです。

これまで、「シャンプーとトリートメントが分かりにくい」というお声をいただくことがありました。シャンプーもトリートメントも、同じ「シャンプー／トリートメント」と書かれたスリーブを使っていたため、分かりにくく感じさせてしまっていた部分がありました。

そこで今回、スリーブに表記していた「シャンプー／トリートメント」の文言を削除し、スリーブを装着したままでも、中の詰め替え用に記載された商品名が確認できる仕様へと変更します。

👀見直しのポイント

・詰め替え用の表面に記載されているの「シャンプー／トリートメント」の文言が見えるようにカット範囲を変更

＜表面＞
・“注ぎ込まない詰め替え方式”であることが伝わる表記を追加
・裏面のセット方法を読んでいただけるようご案内を追加

＜裏面＞
・裏面セット方法の文言を修正（カチッと止まるまで→ギュッと止まるまで）
など

どちらも現在一部の商品では切り替えが始まっており、今後も順次、新しい仕様へと移行していきます。

日ごろから、ラララサーナやさまざまな場面を通して、たくさんの気づきやご意見を届けてくださり、本当にありがとうございます🥰

いただいたお声はすぐに反映できるものばかりではなく、検討や検証、製造・流通の都合などから、実際に商品としてお届けできるまでにお時間をいただいてしまうこともあります。

それでも、ひとつひとつのお声を大切に受け止めながら、少しずつでもより良いものをお届けできるよう、これからも改善を重ねていきたいと思っています。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします✨