サポート

よくあるご質問

ご質問いただいた内容をこちらのページでご案内します。

コメントよりご質問お待ちしています!

解決のヘルプコメントも大歓迎です♪

 

🔔ベルマーク通知


ベルマーク通知では、いいねされた自分の投稿、自分宛のコメント(返信コメントやメンションコメント)などが確認できます。

①通知を確認する

通知を確認するためには、TOPページ画面上部の[🔔(ベルマーク通知)]を押す

新着の通知があると[🔔(ベルマーク通知)]に印がつくため、投稿やコメントをタイムリーに確認できます

 

②表示を押す

該当の投稿に移動し、内容を確認できます(コメントの場合は、緑色のコメントアイコン、いいねの場合は、水色のいいねアイコンがプロフィールアイコンの横につきます)

③「すべて既読にする」を押す

「すべて既読にする」を押すと、投稿に移動することなく印を消すことができます

 

 

💛メンション


メンションとは、投稿やコメントをするときに、ユーザーを指定することで、特定の対象に通知をおこなう機能です。メンション機能を利用すると、ベルマーク通知されるため、指定したユーザーに自分のメッセージをいち早く気づいてもらえます。
また、メンション機能では複数人を指定することもできるため、重要なメッセージを何人かに同時に伝えたいときにも役立ちます。

投稿やコメントなどをするときに、メンション欄にメンションしたいユーザーの「 表示名 」もしくは 「ユーザーID 」を入力します。

なお、ユーザーの「 表示名 」「ユーザーID 」を入力する際は以下の内容に気をつけて入力してください
・指定したいユーザーの表示名やIDは文頭が完全に一致する必要があります
・アルファベットの場合、大文字と小文字を区別せず入力できます
・日本語の場合、カタカナ、ひらがな、漢字は区別して入力する必要があります
・数字の場合、半角と全角を区別して入力する必要があります
・キーボードアプリを用いた場合、メンション欄で検索することはできません

 

💛ユーザーID


ユーザーIDとは、コミュニティサイトを利用するユーザーを識別するためにアカウント登録時にランダムに割り振られるユーザー固有の文字列です。

ユーザーIDは、自分で設定した表示名とは別に、ユーザーを判別するために役立ちます。
例えば、ユーザーIDを使ってメンションをおこなうことで、同じ表示名のユーザーが複数いる場合も、簡単にユーザーを判別できます。

マイページでユーザーIDの確認や変更ができます。

①画面右上の「マイページ」を押す

特定のユーザーのIDを確認したい場合は、相手の「画像アイコン」もしくは「表示名」を押す

②表示名の下でユーザーIDが確認できます

③変更したい場合は、「アカウント設定」を押しスクロールする

④ユーザーID欄から変更する
・ユーザーIDは半角英数字4文字~16文字以内、_(アンダースコア)のみ使用可能です
・サイト内で他のユーザーが既に設定しているIDは使用が出来ません

⑤「更新する」を押す

 

🙅禁止用語


皆さんに気持ちよく過ごしていただくため、禁止用語が設定されております。
万が一、禁止用語が含まれた投稿を行った場合、以下のアラートが表示されます。


意図しない文字の並びにより、禁止用語と自動で判断される場合もございます。(禁止用語の詳細は非公開となっております。)
お手数おかけいたしますが、お困りの場合は、下記のメールアドレスまで投稿内容を添えてお問い合わせください。
community@lasana.net
2営業日以内にご返信させていただきます。

 

📱自動メール配信


自動メール配信の種類をご案内します。

✉ピックアップメール

前日ララトモさんが投稿してくれたMyラサーナ【写真投稿】やラサーナフレンド【掲示板】の投稿からランダムにピックアップされた投稿が朝9時頃配信されます。
「ララトモさんの投稿を読むのが楽しみ♪」という方におすすめです。

✉新着投稿の通知メール

ラサーナスタッフがお知らせ、読みものに投稿した際に、投稿時間に合わせて配信されます。
「キャンペーンや読みものをいち早くチェックしたい!」という方におすすめです。
(一部通知を控えていることもございます。)

✉返信の通知メール

あなたの投稿やコメントに対して返信があった場合に都度配信されます。
「返信を見逃したくない!」という方におすすめです。

※午後9時~翌朝8時までは、配信をお休みしています。
※運営上の大切なお知らせ等は、設定に関わらず配信させていただく場合がございます。

 

続いて、ラララサーナ登録時に選択した配信設定を変更する方法をご案内します。

①画面右上の「マイページ」を押す

②「アカウント設定」を押しスクロールする

③「メール通知設定」を押す

④配信を希望するメール→チェックを入れる。希望しないメール→チェックを外す。

⑤「変更を保存」ボタンを押す

今後の配信を「もっと受け取りたい」「少し控えたい」など、ご自身のペースに合わせて調整してみてくださいね^^

 

🧺ラサーナ公式通販サイト


ラララサーナから公式通販サイトへの行き方をご案内します。

①TOPページ左上の三(ハンバーガーメニュー)を押す

②リンクを押す

③ラサーナ公式通販サイトを押す

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2 件の返信 (新着順)
たまはる バッジ画像
2025/08/30 00:16

イマさん♡お疲れさまです😊🌙

取り急ぎではないのですが、加算されるポイントのことでお伺いします😊

「『2点』ポイント加算されることはありますか⁈ 」
たまたま2・3日前に見つけてずっとこのままの状態です!どうやら不具合ではないようですし、気になるのでお伺いしました🙇‍♀️(※スクショ添付しました!)
よろしくお願いいたします♡




花衣
2025/07/29 12:50

初めまして、登録間もないので分からないのですが、皆さんお買い物をしていらっしゃいますが、それは何処にあるのでしょうか?全く見つからないのですが・・・💦


花衣さん♪ メンション&ご質問ありがとうございます✨
ラサーナ商品は、ドラッグストア・バラエティショップなどの店頭・通販販売でお買い物していただけます!
最近話題に上がっている「ウェッジウッドマルチポシェット」は通信販売限定のキャンペーン(在庫がなくなり次第終了)となっております🎁
こちらのコミュニティサイト「ラララサーナ」とは別で、公式通販サイトがあります。
ラララサーナからも、TOPページ左上の三(ハンバーガーメニュー)→リンク→ラサーナ公式通販サイトへいくことができます(スマホから見た場合)ので、よかったらのぞいてみてくださいね^^

花衣
2025/07/30 11:14

ありがとうございます。皆さん可愛いポシェットを投稿なさっているので、私も欲しいと思って伺いました😅
早速公式通販サイト見てみます。
スマホなので、嬉しい〜案内でした💕😊

ポシェットが気になっていらっしゃったとのことで、回答がお役に立ててよかったです🥰
ご質問いただき、ありがとうございました!よくあるご質問にも追記させていただきます✏✨